Política de Privacidade do Samuka

A Samuka está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de jogos online.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Pessoais

A Samuka coleta informações pessoais que você fornece voluntariamente ao se registrar em nossa plataforma, incluindo:

• Nome completo e data de nascimento
• Endereço de e-mail e número de telefone
• Endereço residencial e informações de localização
• Documentos de identificação para verificação de conta
• Informações de pagamento e dados bancários

1.2 Informações de Uso

Quando você utiliza a plataforma Samuka, coletamos automaticamente informações sobre suas atividades, como:

• Histórico de jogos e apostas realizadas
• Tempo de sessão e frequência de uso
• Preferências de jogos e comportamento na plataforma
• Informações técnicas do dispositivo e navegador
• Endereço IP e dados de localização geográfica

2. Como Utilizamos suas Informações

A Samuka utiliza suas informações pessoais para os seguintes propósitos legítimos:

2.1 Fornecimento de Serviços

• Criar e manter sua conta na plataforma Samuka
• Processar transações financeiras e pagamentos
• Oferecer suporte ao cliente e resolver questões técnicas
• Personalizar sua experiência de jogo
• Verificar sua identidade e prevenir fraudes

2.2 Comunicação e Marketing

• Enviar notificações importantes sobre sua conta
• Informar sobre promoções e ofertas especiais
• Comunicar atualizações de jogos e novidades
• Realizar pesquisas de satisfação e feedback
• Enviar comunicações promocionais autorizadas

3. Compartilhamento de Informações

A Samuka não vende, aluga ou compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias específicas:

3.1 Prestadores de Serviços

Podemos compartilhar informações com empresas parceiras que nos ajudam a operar nossa plataforma, incluindo processadores de pagamento, provedores de tecnologia e serviços de atendimento ao cliente. Todos esses parceiros são rigorosamente selecionados e comprometidos com a proteção de dados.

3.2 Obrigações Legais

A Samuka pode divulgar informações pessoais quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial, ou para proteger nossos direitos legais, prevenir fraudes ou garantir a segurança de nossos usuários.

3.3 Transações Comerciais

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações pessoais podem ser transferidas como parte da transação comercial, sempre garantindo a continuidade da proteção de dados.

4. Segurança de Dados

A segurança das informações dos usuários é uma prioridade absoluta para a Samuka. Implementamos múltiplas camadas de proteção:

4.1 Medidas Técnicas

• Criptografia SSL de 256 bits para todas as transmissões de dados
• Sistemas de firewall avançados e detecção de intrusões
• Autenticação de dois fatores para contas de usuário
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas
• Backup seguro e redundante de dados

4.2 Medidas Organizacionais

• Acesso restrito a informações pessoais apenas para funcionários autorizados
• Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados
• Políticas rigorosas de segurança da informação
• Auditorias regulares de segurança por terceiros independentes
• Planos de resposta a incidentes de segurança

5. Seus Direitos como Usuário

A Samuka reconhece e respeita os direitos dos usuários em relação aos seus dados pessoais:

5.1 Direito de Acesso

Você tem o direito de solicitar informações sobre quais dados pessoais mantemos sobre você e como os utilizamos. Forneceremos essas informações de forma clara e compreensível.

5.2 Direito de Correção

Se você identificar informações incorretas ou desatualizadas em sua conta Samuka, pode solicitar a correção ou atualização desses dados a qualquer momento.

5.3 Direito de Exclusão

Em certas circunstâncias, você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais. Avaliaremos cada solicitação considerando nossas obrigações legais e regulatórias.

5.4 Direito de Portabilidade

Você pode solicitar uma cópia de seus dados pessoais em formato estruturado e legível por máquina para transferir para outro provedor de serviços.

6. Cookies e Tecnologias Similares

A Samuka utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma:

6.1 Tipos de Cookies

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
• Cookies de Performance: Coletam informações sobre como você usa nossa plataforma
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e personalizam sua experiência
• Cookies de Marketing: Ajudam a exibir conteúdo relevante e ofertas personalizadas

6.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma Samuka.

7. Retenção de Dados

A Samuka mantém suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política:

• Dados de conta ativa: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa
• Dados de transações: Conservados por período legal exigido
• Dados de comunicação: Armazenados conforme necessário para suporte
• Dados de marketing: Retidos até que você retire o consentimento
• Dados de segurança: Mantidos para proteção contra fraudes

8. Transferência Internacional de Dados

A Samuka pode transferir suas informações pessoais para servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que:

• O país de destino oferece nível adequado de proteção de dados
• Implementamos salvaguardas contratuais apropriadas
• Mantemos controles de segurança equivalentes aos aplicados no Brasil
• Monitoramos continuamente a conformidade com leis de proteção de dados

9. Menores de Idade

A plataforma Samuka é destinada exclusivamente a usuários maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menor de idade, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.

10. Atualizações desta Política

A Samuka pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por motivos legais. Quando fizermos alterações significativas:

• Notificaremos você através do e-mail cadastrado
• Publicaremos um aviso em nossa plataforma
• Indicaremos a data da última atualização
• Daremos tempo adequado para revisão das mudanças

11. Contato e Dúvidas

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato conosco:

Nossa equipe de proteção de dados está disponível para esclarecer dúvidas e auxiliar com solicitações relacionadas aos seus dados pessoais. Responderemos a todas as solicitações dentro de 30 dias úteis.

Última atualização: Janeiro de 2024